Ayuda con tus vehículos y vencimientos.
Consulta cómo registrar un vehículo, configurar avisos y recuperar tu compra Pro.
Contactar a soporte
Escribe a richygomezb@gmail.com e indica el modelo de tu dispositivo, la versión de iOS y qué ocurrió. Si adjuntas una captura, oculta las placas y otros datos que no sean necesarios para resolver el problema.
Enviar correoResponsable: Ricardo Gómez Botero · Colombia
País e idioma
Selecciona Colombia o Estados Unidos en la cabecera. En Estados Unidos puedes cambiar entre Español y English sin cambiar dólares, millas ni los registros de ese país. Los datos de cada país se conservan por separado. El selector de marcas permite búsqueda por las primeras letras, lista alfabética y entrada manual.
Preguntas frecuentes
¿Qué incluye la versión gratuita?
Permite registrar un vehículo y configurar recordatorios de vencimiento del SOAT. Los demás avisos y los vehículos adicionales requieren Auto Guantera Pro.
¿Cómo agrego un vehículo y su SOAT?
Abre «Vehículos», pulsa +, ingresa la placa y guarda. Entra al vehículo, selecciona SOAT, elige la fecha de vencimiento y pulsa «Guardar vencimiento». Puedes registrar la aseguradora y el valor pagado.
¿Por qué no recibo avisos?
En Auto Guantera, abre «Ajustes» y pulsa «Permitir notificaciones». Revisa también los permisos de la app en Ajustes de iOS. Los recordatorios se programan para las 9:00, con 30, 15, 8 y 1 día de anticipación en Colombia, siendo 1 día la opción predeterminada, siempre que esas fechas aún sean futuras. Los modos de concentración y la configuración de notificaciones del dispositivo pueden afectar cómo se muestran.
¿Qué desbloquea Pro?
Pro permite agregar más vehículos y configurar avisos de seguro todo riesgo, revisión técnico-mecánica, cambio de aceite, licencia de conducción y vencimiento del extintor. Las opciones disponibles —compra única o suscripción anual— y su precio vigente aparecen antes de confirmar. Los compradores de la opción única conservan su acceso permanente. La suscripción anual se renueva automáticamente salvo cancelación al menos 24 horas antes del fin del periodo; se gestiona desde la cuenta de Apple.
¿Cómo contacto a mi aseguradora?
Entra al SOAT o al seguro todo riesgo de tu vehículo y pulsa «Contacto y cotización». Guarda el nombre y el WhatsApp oficial de tu aseguradora o asesor con su código de país. Pulsa «Preparar solicitud», revisa el mensaje y continúa en WhatsApp, donde puedes editarlo y decidir si lo envías. También puedes compartir la solicitud por otro canal.
¿La app calcula precios o promete descuentos?
No. Auto Guantera no incluye tarifas de seguros, estimaciones propias ni porcentajes de descuento. La solicitud pregunta por el valor vigente, las condiciones y los posibles beneficios para usuarios de la app. La aseguradora debe responder y confirmar cualquier oferta; usar la app no garantiza un beneficio ni implica una alianza comercial.
¿Cómo funciona la asistencia con IA?
La app prepara una solicitud de cotización que funciona sin IA. En iPhone compatibles con iOS 26 o posterior y Apple Intelligence disponible, «Personalizar con IA» selecciona preguntas según el seguro y tu interés. Ese procesamiento se realiza en el dispositivo y no calcula primas. Si la IA no está disponible, puedes usar la solicitud básica.
¿Cómo restauro una compra?
Abre la pantalla «Auto Guantera Pro» y pulsa «Restaurar compra» con la misma cuenta de Apple que usaste para comprar. Si no se activa, escribe a soporte. No envíes tu contraseña ni códigos de verificación.
¿La app verifica documentos o calcula el cambio de aceite?
Las fechas se ingresan manualmente. Auto Guantera organiza recordatorios; no verifica registros oficiales ni lee el odómetro. Con Pro, el kilometraje del próximo cambio de aceite se calcula a partir del último cambio y del intervalo que introduces; la fecha y el kilometraje real siguen siendo manuales.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar un vehículo desde la lista «Vehículos». Para borrar los datos locales de la app, usa «Eliminar app» en los ajustes de almacenamiento de iOS; «Desinstalar app» puede conservar datos. Las copias de seguridad de tu dispositivo se administran por separado en los ajustes de Apple. No hay una cuenta de Auto Guantera que debas cancelar.
Auto Guantera es una herramienta de organización. Verifica siempre la vigencia de tus documentos y las recomendaciones de mantenimiento de tu vehículo.
Support in English
Auto Guantera 1.3 supports Colombia and the United States. In the U.S. experience, switch English / Español from the header or Settings. Country records stay separate. Vehicle dates, mileage and payments are entered manually. Local notifications depend on your iOS permissions. Pro offers additional vehicles and expanded reminders; available one-time and annual options and prices appear before purchase. Existing lifetime owners keep their access. Restore purchases from Pro; manage annual subscriptions through your Apple account. Contact richygomezb@gmail.com for assistance.